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Comment développer l'engagement des collaborateurs ?
L'engagement est caractérisé par le "flow" ou "flux" en français. selon cette théorie, les gens sont plus épanouis lorsqu'ils vivent un état dit de "flow" ou d'expérience optimale, dans lequel ils sont entièrement immergés dans une activité. Cet état est caractérisé par un sentiment de concentration énergique, de pleine implication et de plaisir.
En effet, l'engagement pourrait être comparé à un carburant puissant, ou un combustible capable de mettre en mouvement les corps les plus inertes. Il est une source de motivation énorme. Le concept d'engagement est caractérisé par trois dimensions : l'énergie, le dévouement (implication) et l'absorption (imprégnation).
L'énergie
L'énergie se caractérise par l'investissement de ses ressources personnelles et la volonté de produire des efforts pour son activité. L'engagement favorise également la résilience et augmente le seuil de la résistance à la fatigue. La persévérance face aux difficultés s'en voit stimulée.
Le dévouement
Le dévouement se manifeste dans le fort investissement personnel, l'enthousiasme, la fierté et le souhait de relever des défis pour une cause qui nous tient à cœur.
L'absorption
L'absorption est définie comme le plaisir à s'immerger dans son travail ou son activité et la difficulté à s'en détacher, entraînant parfois une perte de la notion du temps.
Trois conditions doivent être présentes pour atteindre un état de flow
L'activité donnée ou le travail doit comporter des objectifs clairs et une progression, ce qui donne une direction et une structure à la tâche.
La tâche doit comporter un feedback clair et immédiat, ce qui aide à s'adapter aux exigences changeantes et à ajuster sa performance afin de maintenir l'état de flux.
Elle doit comporter un bon équilibre entre les défis perçus et ses compétences perçues.
C'est souvent dans ce troisième bullet point qu'arrive le bullshit.
En effet, si l'objectif donné à la personne lui semble très au dessus de ses compétences et donc inatteignable, elle risque de tomber dans un état d'anxiété qui pourrait l'entraîner vers un stress chronique et in fine un burn-out. A l'inverse, si l'objectif fixé lui semble trop en dessous de ses compétences, c'est l'état de bore-out qui pourrait s'installer.
Il est donc nécessaire de bien valider ce dernier point afin de donner aux collaborateurs toutes les chances de vivre une expérience de flow et d'être pleinement engagé dans leur travail.
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Nathalie Ghysdaal
Coach Bien-être
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